Ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành là sự kết hợp độc đáo giữa quản lý và vận hành các dịch vụ du lịch, đồng thời mang đến cơ hội tham gia trực tiếp vào các hoạt động hướng dẫn, tổ chức tour. Đây là lựa chọn hoàn hảo cho những bạn trẻ yêu thích khám phá, mong muốn trải nghiệm và quảng bá văn hóa đa dạng của các vùng miền, quốc gia. Với ngành học này, bạn có thể đảm nhiệm cả vai trò quản lý tại các doanh nghiệp lữ hành, khách sạn lớn và tham gia trực tiếp vào các chuyến du lịch với vị trí hướng dẫn viên, thỏa mãn niềm đam mê du lịch và công việc. Hãy cùng tìm hiểu “Học ngành gì để vừa có thể làm Quản lý vừa làm Hướng dẫn viên du lịch”.
Sự phát triển của ngành Du lịch trong 5 năm gần đây
Ngành du lịch toàn cầu nói chung và tại Việt Nam nói riêng đã trải qua một giai đoạn phát triển mạnh mẽ, bất chấp những thách thức từ đại dịch COVID-19. Sau thời kỳ gián đoạn, du lịch quốc tế đã chứng kiến sự phục hồi ngoạn mục, với lượng khách tăng đáng kể và nhiều dự án đầu tư lớn vào cơ sở hạ tầng được triển khai.
Du lịch Quốc tế
Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO), năm 2022, ngành du lịch quốc tế đón hơn 963 triệu lượt khách, tăng gần 300% so với năm 2021. Đáng chú ý, khu vực châu Á – Thái Bình Dương có mức tăng trưởng vượt trội, lên tới 575%, nhờ việc mở cửa biên giới và nới lỏng các hạn chế di chuyển.
Ngoài ra, các nước phát triển tiếp tục đầu tư mạnh vào dịch vụ du lịch, không chỉ nâng cấp cơ sở vật chất mà còn cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua các công nghệ số hóa, giúp tối ưu hóa quy trình đặt chỗ, thanh toán, và tìm kiếm thông tin.
Ngành Du lịch tại Việt Nam
Trong 5 năm qua, ngành du lịch Việt Nam đã ghi nhận những bước phát triển vượt bậc, trở thành một trong những lĩnh vực kinh tế mũi nhọn của đất nước. Với sự đầu tư mạnh mẽ từ cả chính phủ lẫn doanh nghiệp, du lịch không chỉ đóng góp lớn vào GDP quốc gia mà còn tạo ra hàng triệu việc làm và nâng cao vị thế của Việt Nam trên bản đồ du lịch quốc tế.
Số liệu tăng trưởng ấn tượng
Theo Tổng cục Du lịch Việt Nam, từ năm 2018 đến 2019, lượng khách quốc tế đến Việt Nam đã tăng trưởng mạnh mẽ, đạt 18 triệu lượt khách vào năm 2019, tăng gần 16% so với năm trước đó. Lượng khách nội địa cũng không ngừng tăng, đạt trên 85 triệu lượt vào cùng năm.
Mặc dù chịu ảnh hưởng nghiêm trọng của đại dịch COVID-19 trong giai đoạn 2020–2021, ngành du lịch đã có sự phục hồi nhanh chóng nhờ các chính sách mở cửa và kích cầu du lịch nội địa. Năm 2022, Việt Nam đón gần 3,5 triệu lượt khách quốc tế và 101 triệu lượt khách nội địa, một con số kỷ lục so với những năm trước đại dịch.
Đầu tư du lịch hạ tầng
Trong những năm qua, các khu du lịch, nhà hàng, khách sạn và resort mới đã liên tục được xây dựng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách. Những dự án lớn như Vinpearl Nha Trang, Phú Quốc United Center, và Sun World Ba Na Hills đã giúp nâng cao trải nghiệm du lịch.
Các sân bay quốc tế như Nội Bài, Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng và Phú Quốc đã được nâng cấp, mở rộng, giúp tăng khả năng đón tiếp khách du lịch từ khắp nơi trên thế giới. Đồng thời, các tuyến đường cao tốc như Hà Nội – Lào Cai, Đà Nẵng – Quảng Ngãi đã tạo thuận lợi cho việc di chuyển, góp phần kết nối các điểm đến.
Phát triển các loại hình du lịch mới
Ngành du lịch Việt Nam không chỉ phát triển theo chiều rộng mà còn theo chiều sâu thông qua việc đa dạng hóa các loại hình du lịch:
Loại hình du lịch sinh thái và cộng đồng: Nhiều địa phương như Sapa, Mai Châu, và Cần Thơ đã đẩy mạnh loại hình du lịch này để thu hút những du khách yêu thiên nhiên và văn hóa bản địa.
Du lịch nghỉ dưỡng cao cấp: Các khu nghỉ dưỡng sang trọng ở Phú Quốc, Nha Trang, và Đà Nẵng đã trở thành điểm đến lý tưởng cho du khách trong và ngoài nước.
MICE (Hội nghị, Sự kiện): Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng đã trở thành trung tâm tổ chức các sự kiện quốc tế lớn nhờ cơ sở hạ tầng hiện đại và dịch vụ chuyên nghiệp.
Vị thế của Việt Nam trên bản đồ du lịch Quốc tế
Trong 5 năm qua, Việt Nam đã liên tục được vinh danh tại các giải thưởng du lịch quốc tế. Đáng chú ý, Việt Nam đã được Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO) và các chuyên trang du lịch uy tín như Travel + Leisure công nhận là một trong những điểm đến hàng đầu thế giới.
Năm 2019, Việt Nam được trao giải Điểm đến hàng đầu châu Á tại World Travel Awards, ghi nhận những nỗ lực không ngừng trong việc phát triển và quảng bá du lịch. Các địa danh nổi tiếng như Vịnh Hạ Long, Phố cổ Hội An, và Quần thể di tích Cố đô Huế cũng liên tục lọt vào danh sách những điểm đến không thể bỏ qua của du khách quốc tế.
Ảnh hưởng của đại dịch và sự phục hồi
Giai đoạn 2020–2021 là thời kỳ khó khăn khi COVID-19 khiến ngành du lịch Việt Nam giảm mạnh. Tuy nhiên, với việc triển khai chiến lược “hộ chiếu vaccine” và các gói kích cầu, ngành du lịch đã phục hồi nhanh chóng. Đặc biệt, sự gia tăng mạnh mẽ của khách nội địa sau đại dịch đã giúp ngành này vượt qua khủng hoảng.
Năm 2022, chính phủ đã triển khai chiến dịch quảng bá du lịch mang tên “Live Fully in Vietnam”, đánh dấu sự trở lại mạnh mẽ của du lịch Việt Nam trên thị trường quốc tế.
Tăng cường nguồn nhân lực
Cùng với sự phát triển về cơ sở hạ tầng và dịch vụ, Việt Nam đã đầu tư mạnh vào đào tạo nguồn nhân lực trong ngành du lịch. Các trường cao đẳng và đại học liên tục mở thêm các ngành học liên quan đến du lịch, lữ hành, quản lý khách sạn nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng lớn về nhân sự.
Tương lai đầy tiềm năng
Với nền tảng đã đạt được trong 5 năm qua, ngành du lịch Việt Nam hứa hẹn sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ trong thời gian tới. Sự kết hợp giữa tài nguyên thiên nhiên phong phú, văn hóa đa dạng, và sự đầu tư đúng đắn đang tạo nên một tương lai đầy triển vọng cho du lịch Việt Nam.
Nhìn chung, sự phát triển của ngành du lịch Việt Nam không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà còn góp phần nâng cao hình ảnh đất nước trên trường quốc tế, đồng thời tạo động lực để các lĩnh vực khác cùng phát triển.
Tổng quan về ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành
Ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành không chỉ là cánh cửa mở ra cơ hội khám phá những miền đất mới mà còn là con đường để người học phát triển toàn diện kỹ năng quản lý, tổ chức, và giao tiếp trong môi trường làm việc đa văn hóa. Với sự bùng nổ của ngành du lịch toàn cầu và đặc biệt là tại Việt Nam, ngành học này đã và đang trở thành lựa chọn hàng đầu của thế hệ trẻ, những người đam mê sự năng động, sáng tạo và khao khát mang lại giá trị cho xã hội thông qua việc kết nối văn hóa và phát triển kinh tế.
Ngành học đầy sức hút với sự kết hợp độc đáo giữa quản lý và trải nghiệm
Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành là ngành học trang bị cho sinh viên không chỉ kiến thức chuyên môn về quản lý, tổ chức các hoạt động lữ hành mà còn kỹ năng thực tế để trở thành những người dẫn đầu trong lĩnh vực này. Chương trình đào tạo thường bao gồm các nội dung như quản trị kinh doanh, tiếp thị du lịch, thiết kế tour, quản lý dịch vụ khách hàng, và ứng dụng công nghệ thông tin trong du lịch.
Đặc biệt, ngành học này mang lại cơ hội trải nghiệm thực tế phong phú. Sinh viên không chỉ học lý thuyết trên lớp mà còn tham gia vào các chuyến đi thực tế, thực tập tại các công ty lữ hành, khách sạn, và khu nghỉ dưỡng lớn. Đây là cơ hội để họ hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của ngành, từ việc lập kế hoạch tour, tổ chức sự kiện du lịch, đến quản lý nhân sự và tài chính trong môi trường thực tế.
Một ngành học kết nối văn hóa và khách hàng toàn cầu
Với ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành, người học không chỉ được tiếp cận với kiến thức kinh doanh mà còn được trang bị khả năng kết nối văn hóa. Du lịch không đơn thuần là việc di chuyển từ nơi này sang nơi khác; đó là hành trình khám phá, tìm hiểu, và trải nghiệm những giá trị văn hóa, lịch sử, và con người.
Sinh viên ngành này được học cách phân tích nhu cầu của khách hàng từ nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ, xây dựng các sản phẩm du lịch phù hợp với từng thị trường, đồng thời trở thành những đại sứ văn hóa, giới thiệu hình ảnh đất nước, con người Việt Nam đến bạn bè quốc tế. Đây không chỉ là một công việc mang lại thu nhập mà còn là sứ mệnh đóng góp vào sự phát triển bền vững của ngành du lịch và hình ảnh quốc gia.
Hướng đến sự phát triển toàn diện
Một trong những điểm nổi bật của ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành là khả năng phát triển toàn diện về cả kiến thức lẫn kỹ năng mềm. Sinh viên được đào tạo kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, làm việc nhóm và giải quyết vấn đề – những yếu tố quan trọng giúp họ nổi bật trong môi trường làm việc chuyên nghiệp và toàn cầu hóa.
Ngoài ra, việc thành thạo ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh, là một trong những yêu cầu bắt buộc của ngành này. Với khả năng ngoại ngữ tốt, sinh viên không chỉ dễ dàng tiếp cận với các tài liệu quốc tế mà còn tự tin giao tiếp và làm việc với đối tác, khách hàng nước ngoài.
Nhu cầu lớn từ thị trường lao động
Theo báo cáo của Tổng cục Du lịch Việt Nam, ngành du lịch hiện chiếm khoảng 10% GDP của cả nước và tạo ra hàng triệu việc làm mỗi năm. Trong bối cảnh lượng khách du lịch quốc tế và nội địa không ngừng tăng trưởng, nhu cầu nhân sự trong lĩnh vực này ngày càng trở nên cấp thiết.
Các vị trí công việc trong ngành rất đa dạng, từ hướng dẫn viên du lịch, điều hành tour, quản lý khách sạn, đến chuyên viên marketing du lịch, tổ chức sự kiện, và cả chuyên viên nghiên cứu phát triển sản phẩm du lịch. Điều này mang lại sự linh hoạt và nhiều lựa chọn nghề nghiệp cho sinh viên sau khi tốt nghiệp.
Tương lai đầy hứa hẹn
Sự phát triển mạnh mẽ của ngành du lịch, cả ở Việt Nam lẫn trên thế giới, đang mở ra nhiều cơ hội cho người lao động trẻ. Theo dự báo của Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO), du lịch sẽ tiếp tục là một trong những lĩnh vực phát triển nhanh nhất trong các thập kỷ tới. Với lợi thế về tài nguyên thiên nhiên phong phú và văn hóa đa dạng, Việt Nam đang trở thành điểm đến hấp dẫn cho du khách quốc tế, đồng thời là môi trường lý tưởng cho những ai muốn phát triển sự nghiệp trong ngành du lịch.
Ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành không chỉ là lựa chọn nghề nghiệp, mà còn là cơ hội để mỗi cá nhân góp phần xây dựng và quảng bá hình ảnh đất nước. Đối với những bạn trẻ yêu thích sự sáng tạo, năng động và muốn mang đến những trải nghiệm ý nghĩa cho người khác, đây chính là con đường lý tưởng để chinh phục ước mơ.
Cơ hội việc làm và mức lương trong ngành
Ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành mang đến một hệ sinh thái công việc đa dạng, với cơ hội phát triển sự nghiệp ở nhiều vị trí từ cấp nhân viên đến quản lý, điều hành. Điều này không chỉ tạo điều kiện cho người lao động thể hiện tài năng mà còn mang lại nguồn thu nhập hấp dẫn, đặc biệt trong bối cảnh ngành du lịch ngày càng mở rộng và phát triển mạnh mẽ.
Hướng dẫn viên du lịch (Tour Guide)
Hướng dẫn viên du lịch là một trong những nghề nghiệp phổ biến nhất trong lĩnh vực này. Đây là công việc dành cho những người đam mê khám phá, yêu thích giao lưu văn hóa và có khả năng truyền tải câu chuyện một cách lôi cuốn.
Mô tả công việc:
Hướng dẫn viên đóng vai trò cầu nối giữa du khách và điểm đến. Họ không chỉ cung cấp thông tin về lịch sử, văn hóa, và phong tục mà còn đảm bảo sự an toàn và hài lòng của du khách trong suốt hành trình. Bên cạnh đó, việc xử lý các tình huống phát sinh, từ việc thay đổi lịch trình đến chăm sóc y tế khẩn cấp cho khách, cũng là một phần không thể thiếu trong công việc này.
Yêu cầu kỹ năng:
Để thành công trong vai trò hướng dẫn viên, ngoài kiến thức chuyên môn về văn hóa và lịch sử, người làm nghề cần có khả năng giao tiếp tốt, ngoại ngữ thành thạo, và kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả.
Mức lương:
Hướng dẫn viên nội địa thường có thu nhập từ 10–15 triệu đồng/tháng, cộng thêm các khoản thưởng và tips từ du khách. Đối với hướng dẫn viên quốc tế, thu nhập có thể dao động từ 20–40 triệu đồng/tháng, tùy thuộc vào loại hình tour và đối tượng khách hàng.
Điều hành Tour (Tour Operator)
Nếu hướng dẫn viên là những người làm việc trực tiếp với du khách, thì điều hành tour lại là những người đứng sau màn, đảm bảo cho mọi hoạt động diễn ra trơn tru. Công việc này đòi hỏi kỹ năng tổ chức và khả năng quản lý chi tiết tuyệt vời.
Mô tả công việc:
Điều hành tour chịu trách nhiệm lập kế hoạch chi tiết cho các chương trình du lịch, bao gồm việc đặt vé máy bay, dịch vụ lưu trú, nhà hàng, và các điểm tham quan. Họ cũng phải phối hợp với các đối tác và đội ngũ nhân viên để đảm bảo lịch trình được thực hiện đúng như cam kết. Ngoài ra, công việc này yêu cầu sự linh hoạt để xử lý các thay đổi hoặc sự cố bất ngờ một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Yêu cầu kỹ năng:
Kỹ năng quản lý thời gian, giao tiếp tốt và khả năng sử dụng các công cụ đặt chỗ trực tuyến là yếu tố quan trọng để trở thành một điều hành tour xuất sắc.
Mức lương:
Mức lương của nhân viên điều hành tour mới vào nghề thường từ 10–15 triệu đồng/tháng. Những người có kinh nghiệm lâu năm và đảm nhận các tour cao cấp có thể đạt mức thu nhập từ 20–35 triệu đồng/tháng, chưa kể các khoản thưởng theo doanh số.
Quản lý dịch vụ du lịch (Service Manager)
Quản lý dịch vụ là vị trí dành cho những người có kinh nghiệm và khả năng lãnh đạo. Đây là vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng tại các khách sạn, khu nghỉ dưỡng, hoặc công ty lữ hành.
Mô tả công việc:
Công việc của quản lý dịch vụ bao gồm giám sát hoạt động hàng ngày, đào tạo và phân công nhiệm vụ cho nhân viên, đồng thời giải quyết các phàn nàn từ khách hàng. Họ cũng tham gia vào việc lập kế hoạch kinh doanh và chiến lược phát triển để nâng cao hiệu quả hoạt động.
Yêu cầu kỹ năng:
Kỹ năng lãnh đạo, khả năng giải quyết vấn đề và tư duy chiến lược là những yếu tố cần thiết để thành công ở vị trí này.
Mức lương:
Mức thu nhập của quản lý dịch vụ ở cấp trung dao động từ 15–25 triệu đồng/tháng. Đối với các quản lý cấp cao tại các tập đoàn quốc tế, mức lương có thể lên đến 30–50 triệu đồng/tháng, kèm theo các khoản thưởng và phúc lợi khác.
Chuyên viên Marketing du lịch
Trong kỷ nguyên số hóa, marketing du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá các sản phẩm và dịch vụ du lịch. Đây là lĩnh vực phù hợp cho những người yêu thích sáng tạo và có khả năng sử dụng công nghệ.
Mô tả công việc:
Chuyên viên marketing du lịch chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược tiếp thị, quản lý nội dung trên các nền tảng mạng xã hội, và triển khai các chiến dịch quảng cáo. Ngoài ra, họ cũng thực hiện các nghiên cứu thị trường để nắm bắt nhu cầu và xu hướng của khách hàng.
Yêu cầu kỹ năng:
Sự sáng tạo, kỹ năng phân tích dữ liệu, và khả năng sử dụng các công cụ digital marketing là những yếu tố cần thiết.
Mức lương:
Nhân viên marketing mới vào nghề thường có mức lương từ 8–12 triệu đồng/tháng. Với những chuyên viên cao cấp hoặc quản lý, mức thu nhập có thể đạt 15–25 triệu đồng/tháng hoặc cao hơn, tùy vào năng lực và hiệu quả công việc.
Chuyên viên phân tích xu hướng du lịch
Trong bối cảnh du lịch ngày càng cạnh tranh, các doanh nghiệp cần chuyên viên phân tích để đưa ra chiến lược phù hợp.
Mô tả công việc:
Vị trí này yêu cầu phân tích dữ liệu liên quan đến hành vi của khách du lịch, xu hướng thị trường, và hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị. Dựa trên những phân tích này, chuyên viên đề xuất các giải pháp để cải thiện sản phẩm và tăng cường khả năng cạnh tranh.
Mức lương:
Thu nhập của chuyên viên phân tích xu hướng du lịch dao động từ 15–30 triệu đồng/tháng, tùy thuộc vào quy mô doanh nghiệp và kinh nghiệm làm việc.
Với sự phát triển mạnh mẽ của ngành du lịch, các cơ hội việc làm trong lĩnh vực Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành không chỉ đa dạng mà còn mang lại thu nhập hấp dẫn. Từ hướng dẫn viên du lịch, điều hành tour, đến quản lý dịch vụ hay chuyên viên marketing, mỗi vị trí đều có tiềm năng phát triển cao, phù hợp với từng kỹ năng và định hướng cá nhân. Ngành này thực sự là lựa chọn tuyệt vời cho những ai đam mê sự năng động, sáng tạo và mong muốn khám phá thế giới.
Ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành và Hướng dẫn du lịch của trường Cao đẳng Ngoại ngữ và Công nghệ Hà Nội
Trường Cao đẳng Ngoại ngữ và Công nghệ Hà Nội (FTC) tự hào là một trong những đơn vị đào tạo hàng đầu trong lĩnh vực Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành, cũng như Hướng dẫn du lịch. Với chương trình học được thiết kế hiện đại và sát với thực tiễn, ngành học này tại FTC mang đến cho sinh viên nền tảng kiến thức vững chắc cùng kỹ năng chuyên môn cần thiết để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của ngành công nghiệp không khói.
Ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành
Tập trung đào tạo sinh viên trở thành những nhà quản lý, điều hành tour, thiết kế các sản phẩm du lịch độc đáo và tối ưu hóa các hoạt động trong chuỗi dịch vụ du lịch. Chương trình học không chỉ bao gồm lý thuyết về quản trị và kinh doanh mà còn tích hợp các môn học thực tế như lập kế hoạch tour, quản lý lữ hành, và marketing du lịch, giúp sinh viên phát triển toàn diện các kỹ năng lãnh đạo, phân tích và sáng tạo.
Ngành Hướng dẫn du lịch
FTC đặc biệt chú trọng vào việc rèn luyện kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và xử lý tình huống thực tế để sinh viên có thể tự tin đảm nhận vai trò đại diện văn hóa và lịch sử tại các điểm đến. Sinh viên được trải nghiệm thực tế thông qua các chuyến đi thực tập tại các công ty du lịch lớn và các điểm đến nổi tiếng trong nước.
Với đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm, cơ sở vật chất hiện đại, cùng sự hợp tác chặt chẽ với các doanh nghiệp trong ngành, FTC mang đến một môi trường học tập lý tưởng, giúp sinh viên sẵn sàng hội nhập thị trường lao động. Dù bạn muốn trở thành một nhà quản lý tài năng hay một hướng dẫn viên chuyên nghiệp, ngành học tại FTC sẽ là bước đệm vững chắc để bạn phát triển sự nghiệp trong ngành du lịch đầy triển vọng này.