Sự phát triển của marketing thương mại điện tử chính là chìa khóa quan trọng giúp các doanh nghiệp phổ cập thương hiệu và thu về doanh số cao. Với bài viết này, chúng tôi sẽ giúp bạn tìm hiểu các chiến lược phổ biến và ngành học marketing thương mại nói chung hiện nay.
Một số chiến lược phổ biến trong marketing thương mại điện tử
Marketing thương mại điện tử, còn được gọi là digital marketing hoặc e-commerce marketing. Đây là quá trình sử dụng các chiến lược và công cụ kỹ thuật số để quảng cáo và tiếp thị các sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua các nền tảng trực tuyến.
Với sự phát triển nhanh chóng của internet và thương mại điện tử, marketing thương mại điện tử đã trở thành một phần quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu, đóng vai trò tương tác với khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
Marketing thương mại điện tử đòi hỏi sự kết hợp của các chiến lược trực tuyến để tối ưu hóa hiệu suất tiếp thị và tạo lưu lượng khách hàng cho doanh nghiệp. Dưới đây là một số chiến lược phổ biến trong marketing thương mại điện tử:
- Website tối ưu hóa: Cần đảm bảo trang web thương mại điện tử được thiết kế thân thiện với người dùng và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Điều này bao gồm tốc độ tải trang nhanh, giao diện dễ sử dụng và tối ưu hóa trên các thiết bị di động.
- Sản phẩm đa dạng hóa: Đảm bảo rằng bạn cung cấp một loạt các sản phẩm hoặc dịch vụ để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
- Nội dung hấp dẫn: Tạo nội dung hấp dẫn như bài viết blog, video hướng dẫn, infographics liên quan đến sản phẩm của bạn để thu hút và giữ chân khách hàng.
- Quảng cáo trực tuyến: Sử dụng quảng cáo trực tuyến bao gồm quảng cáo trả tiền mỗi lần nhấp (PPC) trên các nền tảng như Google Ads và quảng cáo trên mạng xã hội như Facebook Ads để tăng tầm nhìn của sản phẩm.
- Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO): Tối ưu hóa trang web của bạn để xuất hiện cao trong kết quả tìm kiếm tự nhiên trên các công cụ tìm kiếm như Google, giúp tăng khả năng tìm thấy và tạo lưu lượng truy cập hữu ích.
- Tiếp thị Email: Sử dụng chiến lược gửi email để tương tác với khách hàng hiện tại và tiềm năng. Gửi thông báo về khuyến mãi, tin tức sản phẩm mới và các thông điệp tương tự để duy trì sự tương tác.
- Mạng xã hội: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội để tạo và quản lý mối quan hệ với khách hàng, chia sẻ nội dung liên quan và quảng cáo sản phẩm.
- Tiếp thị nội dung gần gũi khách hàng: Tạo nội dung mục tiêu dựa trên hành vi mua sắm trước đó của khách hàng, như gợi ý sản phẩm liên quan hoặc khuyến mãi dành riêng cho họ.
- Phản hồi khách hàng và xây dựng đánh giá tốt: Tương tác tích cực với phản hồi từ khách hàng và khuyến khích họ để lại đánh giá tích cực. Điều này nhằm tạo sự tin tưởng và gia tăng khả năng mua hàng.
- Theo dõi và phân tích: Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu suất chiến dịch tiếp thị, từ đó tối ưu hóa chiến lược của bạn theo thời gian.
Học gì để trở thành chuyên viên marketing thương mại điện tử?
Để trở thành chuyên viên marketing thương mại điện tử hay muốn có một nền tảng kiến thức vững chắc, các bạn nên học tập bài bản tại một số trường đại học, cao đẳng. Một số chuyên ngành về marketing hiện đang được triển khai đào tạo chất lượng có thể điểm tên như:
Digital Marketing
Digital Marketing hay còn gọi là chuyên ngành Marketing Kỹ thuật số. Đây là ngành học mang đến cho sinh viên hệ thống kiến thức từ tổng quan đến chuyên sâu, từ đó biết sử dụng các công nghệ kỹ thuật số và các kênh trực tuyến để tiếp thị và quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu.
Ngành học Digital Marketing mang một số nét đặc trưng cơ bản:
- Cung cấp cho sinh viên kiến thức và kỹ năng sử dụng các kênh truyền thông trực tuyến để tiếp cận đối tượng mục tiêu, bao gồm trang web, mạng xã hội, email, tìm kiếm trả tiền (SEA), nội dung số (Content Marketing), video marketing và ứng dụng di động.
- Đào tạo sinh viên trong hoạt động nghiên cứu, xác định đối tượng khách hàng, tiếp cận đối tượng mục tiêu rộng lớn và chính xác hơn bằng cách sử dụng các công cụ, dữ liệu trực tuyến để định tuyến thông tin đến nhóm khách hàng cụ thể dựa trên hành vi, đặc điểm và sở thích.
- Cung cấp kiến thức về SEO, SEM, Quảng cáo trả tiền trên công cụ tìm kiếm (SEA)
- Cung cấp và rèn luyện thuần thục cho sinh viên các tư duy, kỹ thuật Social Media Marketing
- Sử dụng email marketing để gửi thông tin tiếp thị, thông báo sản phẩm, chương trình khuyến mãi đến danh sách khách hàng đã đăng ký
- Rèn luyện cho sinh viên cách thức và kỹ năng sáng tạo nội dung (Content Marketing), tối ưu hóa trang web, từ đó tăng cường vị trí trên các công cụ tìm kiếm
- Sinh viên ngành Digital Marketing được học kiến thức, tư duy để lên chiến dịch marketing trên các nền tảng website, facebook, zalo,…
- Học cách tạo và chia sẻ video trực tuyến để quảng bá sản phẩm và dịch vụ, cũng như tạo sự tương tác với khách hàng.
- Hướng dẫn sinh viên sử dụng các công cụ để đo lường hiệu quả và hiệu suất của chiến dịch tiếp thị, từ đó giúp điều chỉnh và cải thiện kết quả.
Digital Marketing là ngành học thực tiễn, được đào tạo tại các trường cao đẳng nhóm ngành dịch vụ, như: Cao đẳng Ngoại ngữ và Công nghệ Hà Nội, Cao đẳng thực hành FPT Polytechnic,…
Marketing thương mại
Marketing thương mại là một ngành học hiện đang được triển khai đào tạo tại các trường đại học, cao đẳng. Đây là chuyên ngành giảng dạy từ cơ bản đến chuyên sâu kiến thức, kỹ năng về marketing truyền thống, marketing hiện đại,…
Chương trình đào tạo ngành Marketing thương mại tại mỗi trường có thể có sự khác biệt nhất định, nhưng đều bao gồm các hạng mục kiến thức chuyên ngành sau:
- Kiến thức chuyên ngành: Hành vi khách hàng, Nghiên cứu marketing, Quản lý chất lượng, Quản trị marketing, Truyền thông marketing, Marketing B2B & B2C, Marketing quốc tế, Marketing thương mại
- Các môn học chuyên ngành tự chọn: Marketing ngân hàng, Marketing thương mại điện tử, Quản trị quan hệ công chúng, Marketing du lịch, Chiến lược thương hiệu, Quản lý chuỗi cung ứng, Quản trị thương hiệu
- Các môn học bổ trợ: Quản lý logistics kinh doanh, Marketing địa phương, Marketing dịch vụ công,…
Ngành Marketing thương mại được đào tạo chính quy tại các trường đại học, cao đẳng. Trong đó, tiêu biểu nhất là các trường khối ngành Thương mại, dịch vụ:
Hệ đại học:
- Đại học Rmit
- Đại học Kinh tế quốc dân
- Đại học Thương mại
- Đại học Kinh tế – Đại học Đà Nẵng
- Đại học FPT Đà Nẵng
- Trường Đại học Kinh tế Tp.Hồ Chí Minh
- Đại học Kinh tế – Tài chính Tp.Hồ Chí Minh
Hệ cao đẳng:
- Trường Cao đẳng Ngoại ngữ và Công nghệ Hà Nội
- Cao đẳng FPT Polytechnic
- Cao đẳng Kinh tế đối ngoại
- Trường Cao đẳng Kinh tế Tp.Hồ Chí Minh
Marketing
Marketing là một ngành học tổng quát với các nội dung về tư duy, cách thức thực hiện các chiến dịch marketing. Ngành Marketing thường được đào tạo tại các trường đại học lớn như Học viện Báo chí và Tuyên truyền, Đại học Thương mại, Học viện Công nghệ Bưu chính viễn thông,…
Với ngành nghề này, các bạn sinh viên được học về lý thuyết tiếp thị, nghiên cứu thị trường, quảng cáo, quản lý thương hiệu và kỹ năng giao tiếp.
Từ đó, các bạn có nền tảng kiến thức vững chắc, có đủ năng lực để làm các hạng mục công việc về nghiên cứu, quản lý, hay trực tiếp thực hiện các chương trình marketing.
Truyền thông đa phương tiện
Truyền thông đa phương tiện là một ngành học nghiên cứu về các phương tiện truyền thông và cách thức quảng bá sản phẩm, thương hiệu trên các phương tiện đó, bao gồm: truyền hình, phim ảnh, radio, âm nhạc, truyền thông xã hội, truyền thông trực tuyến, trò chơi điện tử, truyền thông di động và các hình thức truyền thông khác.
Các môn học chính trong ngành Truyền thông đa phương tiện có thể bao gồm:
- Lý thuyết truyền thông: Nghiên cứu về cơ sở lý thuyết và nguyên lý điều hành của truyền thông.
- Sáng tạo và sản xuất truyền thông: Học về quá trình tạo ra nội dung truyền thông, từ việc phát triển ý tưởng đến sản xuất chương trình hoặc nội dung.
- Công nghệ truyền thông: Nghiên cứu về các công nghệ và thiết bị được sử dụng trong việc truyền tải, xử lý và lưu trữ thông tin truyền thông.
- Truyền thông và xã hội: Nghiên cứu về tương tác giữa truyền thông và xã hội, tác động của truyền thông đến cộng đồng và văn hóa.
- Quảng cáo và tiếp thị: Học cách sử dụng truyền thông để quảng bá sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng.
- Truyền thông số: Nghiên cứu về các kênh truyền thông số, bao gồm truyền thông trực tuyến và truyền thông di động.
- Đạo diễn và biên kịch: Học cách đảm bảo rằng các câu chuyện và nội dung được truyền tải một cách hấp dẫn và hiệu quả.
- Kỹ năng truyền thông: Phát triển các kỹ năng giao tiếp, biểu đạt và quản lý truyền thông.
Truyền thông đa phương tiện là một ngành gần với Digital Marketing. Ngành học được đào tạo tạo một số trường đại học khối ngành thông tin, công nghệ như: Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông, Đại học Công nghệ TP.HCM – HUTECH, Đại học Rmit,…
Marketing thương mại điện tử đã, đang và sẽ ngày càng phát triển, mở ra cơ hội việc làm cùng yêu cầu về kiến thức, chuyên môn vững chắc với mỗi người làm nghề. Các bạn có niềm đam mê với công việc thú vị này hãy lựa chọn ngành học, ngôi trường phù hợp nhất và học tập một cách nghiêm túc để có sự khởi đầu vững chắc nhất nhé. Chúc các bạn thành công!