Nghiệp vụ Hướng dẫn du lịch là yêu cầu tối thiểu, được đào tạo và “thi sát hạch” nghiêm ngặt bởi Tổng cục du lịch trước khi một người chính thức được hành nghề Hướng dẫn viên du lịch. Với bài viết này, chúng tôi sẽ giúp bạn cập nhật những thông tin sơ bộ về những nghiệp vụ quan trọng và cách thức học, thi chứng chỉ hiện hành.
Nghiệp vụ Hướng dẫn du lịch bao gồm những gì?
Nghiệp vụ Hướng dẫn du lịch bao gồm một loạt các hoạt động và nhiệm vụ nhằm hỗ trợ và cung cấp thông tin cho khách du lịch. Dưới đây là một số nhiệm vụ quan trọng của nghiệp vụ Hướng dẫn du lịch:
- Cung cấp thông tin về điểm đến: Hướng dẫn viên du lịch cần có kiến thức rộng về các điểm đến khác nhau, bao gồm địa danh, lịch sử, văn hóa, đặc sản và các hoạt động du lịch. Từ đó, cung cấp thông tin chi tiết và hấp dẫn để khách du lịch có thể hiểu rõ hơn về nơi mình đang tham quan.
- Tạo lịch trình du lịch: Hướng dẫn du lịch giúp khách du lịch lập kế hoạch và tạo lịch trình du lịch phù hợp với nhu cầu và mong muốn của họ. Trong quá trình làm việc, người Hướng dẫn viên có thể đề xuất các hoạt động, địa điểm và thời gian tham quan để tận dụng tối đa chuyến du lịch.
- Hướng dẫn về văn hóa và quy tắc địa phương: Khi khách du lịch đến một nước hoặc vùng lạ, Hướng dẫn viên du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc giải thích văn hóa địa phương, tập quán và quy tắc ứng xử. Đặc biệt, người Hướng dẫn viên cần cung cấp những lời khuyên và hướng dẫn để khách du lịch có thể tôn trọng và tuân thủ các quy tắc địa phương.
- Điều hành và quản lý chuyến đi: Hướng dẫn viên du lịch có thể coi là người đảm nhiệm vai trò điều hành mỗi chuyến du lịch. Trong mỗi tour du lịch, Hướng dẫn viên phụ trách giúp đỡ các bộ phận liên quan trong việc xử lý giấy tờ, đặt vé, đưa đoàn du lịch đi tham quan các địa điểm, quản lý lịch trình, giao tiếp với các dịch vụ du lịch và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình tham quan.
- Cung cấp thông tin an toàn và sức khỏe: Hướng dẫn du lịch viên du lịch có trách nhiệm cung cấp thông tin về an toàn và sức khỏe cho khách du lịch, giúp khách du lịch hiểu về các nguy cơ tiềm ẩn. Đồng thời, mỗi người Hướng dẫn viên cần gửi đến du khách những lời khuyên về vấn đề sức khỏe, an toàn thực phẩm và cung cấp hướng dẫn trong trường hợp khẩn cấp.
- Tư vấn và hỗ trợ khách du lịch: Hướng dẫn viên du lịch là người đại diện của khách du lịch trong suốt chuyến đi. Trong mỗi hành trình, họ phụ trách tư vấn, giúp đỡ khách du lịch trong việc chọn lựa, đặt phòng khách sạn, mua vé, đồng thời giải đáp các câu hỏi và yêu cầu của khách du lịch.
- Dịch thuật và giao tiếp: Trong trường hợp khách du lịch không biết ngôn ngữ địa phương, Người Hướng dẫn viên du lịch đóng vai trò dịch thuật và giao tiếp với các nhiệm vụ cụ thể: Cung cấp thông tin, giải thích, tương tác với các bên liên quan bằng ngôn ngữ mà khách du lịch hiểu.
Ngoài ra, trong thực tế, vai trò của hướng dẫn du lịch có thể linh hoạt và thay đổi tùy thuộc vào điểm đến, loại hình du lịch và yêu cầu của khách hàng.
Nên học nghiệp vụ hướng dẫn du lịch tại đâu?
Với hướng dẫn viên du lịch, bạn nên học tập bài bản qua trường lớp để nắm chắc nhất kiến thức nền tảng và nghiệp vụ. Hiện tại, yêu cầu tối thiểu về bằng cấp để được cấp thẻ Hướng dẫn viên là tốt nghiệp hệ trung cấp chuyên ngành Hướng dẫn du lịch.
Hiện tại, có 02 chuyên ngành đào tạo nền tảng kiến thức cho Hướng dẫn viên du lịch tương lai. Đó là:
- Chuyên ngành Quản trị dịch vụ Du lịch và Lữ hành: Đào tạo bậc đại học, cao đẳng
- Chuyên ngành Hướng dẫn Du lịch: Đào tạo bậc cao đẳng và trung cấp.
Các trường trọng điểm và Du lịch, Xã hội, Ngoại ngữ chính là nơi mà các bạn trẻ có thể tin tưởng lựa chọn cho sự khởi đầu sự nghiệp Hướng dẫn viên du lịch. Một số ngôi trường trọng điểm có thể điểm tên như:
Hệ Đại học:
- Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn – Đại học Quốc gia Hà Nội
- Đại học Văn hóa Hà Nội
- Đại học Ngoại ngữ – Đại học Huế
- Đại học Sư phạm – Đại học Đà nẵng
- Đại học Ngoại ngữ – Tin học Tp.HCM
- Đại học Quốc tế Hồng Bàng
Hệ Cao đẳng:
- Cao đẳng Ngoại ngữ và Công nghệ Hà Nội
- Cao đẳng Du lịch Hà Nội
- Cao đẳng Du lịch Đà Nẵng
- Cao đẳng nghề Du lịch Sài Gòn
Hệ Trung cấp:
- Trường Trung cấp Du lịch Hà Nội
- Trường Trung cấp Kinh tế – Du lịch Hoa sữa
- Trường Trung cấp quốc tế Sài Gòn
- Trường Trung cấp bách khoa Sài Gòn
Cách thức thi chứng chỉ nghiệp vụ Hướng dẫn du lịch
Tổng cục du lịch Việt Nam luôn sát sao trong việc ban hành quy định, quy chế tổ chức thi, cấp chứng chỉ nghiệp vụ Hướng dẫn du lịch. Hiện tại, việc tổ chức thi này được thực hiện bởi một số trường đại học, cao đẳng, trung cấp khối ngành Du lịch, Xã hội nhân văn, Ngoại ngữ. Đối tượng dự thi bao gồm:
- Người học đã tốt nghiệp trình độ trung cấp trở lên hoặc cử nhân ngành Du lịch nhưng không đúng chuyên ngành Hướng dẫn du lịch
- Người học đã có bằng tốt nghiệp trung cấp trở lên hoặc cử nhân học các chuyên ngành gần, ngành Phù hợp
Cách thức thi cho hai nhóm đối tượng trên thường gồm 02 phần
- Phần thi Lý thuyết: Bao gồm trắc nghiệm và tự luận trong 150 phút
- Phần thi Thực hành: Thuyết trình và trả lời các câu hỏi của Ban giám khảo trong thời gian 20 phút.
Còn với người có bằng Trung cấp trở lên đúng chuyên ngành Hướng dẫn du lịch, các bạn không cần thi chứng chỉ này.
Với bằng cấp đúng chuyên ngành hoặc chứng chỉ hợp lệ, các bạn cần nộp hồ sơ xin cấp Thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế hoặc Thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa đến cơ quan thẩm quyền theo quy định hiện hành để được cấp phép hành nghề.
Những thông tin trên đây chắc hẳn đã giúp các bạn có cái nhìn cơ bản về Nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch. Các bạn hãy cân nhắc, lựa chọn ngôi trường phù hợp và hoàn thành thủ tục xin cấp Thẻ từ những nền tảng kiến thức, bằng cấp, chứng chỉ đã có nhé. Chúc các bạn khởi đầu thuận lợi và gặt hái nhiều thành công trong sự nghiệp!